DAB et GAB
- Les DAB/GAB ont été créés dans le but de désengorger les files d’attente en agence et en permettant aux utilisateurs de pouvoir faire les mêmes transactions en agence et gagner du temps à savoir les retraits d’espèces, les demandes de solde, le RIB, le mini relevé bancaire et les transferts de fonds. Il faut noter que beaucoup de banques ont eu à faire des innovations comme celle de la standard chartered bank en permettant aux clients d’avoir la possibilité de faire en plus des dépôts via le guichet. La SGCI fait l’édition des attestations bancaires de compte, virement permanent, redevance et non redevance, clôture de compte dans les espaces libres services. Il faut noter qu’en utilisant le GAB d’une banque confrère l’utilisateur aura accès à des services limités.
- La plupart des banques ont des GAB/DAB au sein des agences ou à proximité de celles-ci. Ils fonctionnent 24h/24 et 7j/7 mais peuvent rencontrer quelques soucis comme un dysfonctionnement (panne), une indisponibilité (manque de fonds, guichets qui ne marchent pas).
NB : La carte bancaire est capturée après erreur sur code PIN (3 essais) ou si la carte à expirée. - Pour les retraits aux DAB /GAB il faut être détenteur d’une carte qui est affiliée aux réseaux VISA, UEMOA, MASTERCARD afin d’effectuer ses opérations. La somme minimum pour les retraits est fixée à 5000 FCFA, et un plafond est mis à la disposition des clients cela peut être journalier, hebdomadaire, mensuel et dépend du type de carte (la carte GOLD ou Platinum ou infinite peuvent aller jusqu’à 5 millions dans certaines banques)
AGENCES & GAB
- Pour être plus proche de la population les banques créent des agences. Ainsi nous voyons dans nos différentes communes un nombre grandissant d’agences.
- En agence plusieurs services sont proposés : l’ouverture de compte, la clôture de compte, l’encaissement des chèques, le dépôt des chèques, faire un virement ponctuel, virement permanent, dépôts et retraits d’espèces, demande et retrait de carte bancaire, de chéquier , délivrance du RIB, impression du relevé d’identité bancaire (RIB) ou relevé de compte , Demande de solde, souscription aux produits ,rendez -vous avec un conseiller client ou sa gestionnaire ( IL est toujours bien d’appeler pour prendre rendez-vous à l’avance car celle-ci peut se retrouver avec assez de demandes et ne peut satisfaire tout le monde.)
- Les agences sont généralement ouvertes de 8h à 15 h excepté quelques agences qui peuvent ouvrir exceptionnellement c’est le cas de la BICICI les lundis à 12h30 et de la BGFI qui ont des agences qui sont ouvertes de 9h à 20h, les jours de fête subissent quelques modifications. Il faut noter qu’il y’a des heures ou il y’a une forte affluence surtout à l’ouverture de l’agence, entre midi et deux et vers la fermeture.
Quand peut-on se rendre en agence ?
On peut se rendre en agence en semaine entre 9 h -11 h et 14h-15H et les vendredis dans la matinée et entre 13h -15h car les samedi les agences sont remplies vu que ce sont les week ends que la plupart des personnes ont du temps ;
Aussi faire une demande de carte pour les opérations de retrait car on a moins de tracas, et on gagne du temps car plus besoin de faire de longs rangs pour retirer son argent.